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行業(yè)新聞
“在中國(guó)締造第二個(gè)輝煌世紀(jì)”——訪鐵姆肯公司中國(guó)區(qū)總裁馮世龍
鐵姆肯公司算是中國(guó)市場(chǎng)的遲到者，直到1992 年才進(jìn)入中國(guó)。但是公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)寄予厚望，其全球CEO詹姆士·格里菲斯（James W. Griffith）說：“中國(guó)是鐵姆肯公司的戰(zhàn)略高地，在中國(guó)這個(gè)大舞臺(tái)，鐵姆肯公司將締造第二個(gè)輝煌的世紀(jì)。”公司是這么說也是這么做的，近五年，它在中國(guó)投資了四個(gè)生產(chǎn)基地，這超過了過去30年中公司在中國(guó)以外的全球投資總額。鐵姆肯公司中國(guó)區(qū)總裁馮世龍1984 年就加入公司，歷任公司在美國(guó)及亞洲各分支機(jī)構(gòu)的多項(xiàng)管理職務(wù)，來華之前擔(dān)任公司航空航天部的總經(jīng)理，2007 年在金融危機(jī)爆發(fā)前夕出任中國(guó)區(qū)總裁。Z近，馮世龍?jiān)谏虾＾k公室、戴著由著名藝術(shù)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的橙色Timken 領(lǐng)帶接受了記者采訪。
問：您在金融危機(jī)前不久出任鐵姆肯公司中國(guó)區(qū)總裁，請(qǐng)問在金融危機(jī)期間，中國(guó)區(qū)有什么特別的應(yīng)對(duì)危機(jī)的舉措？
馮世龍答：在艱難時(shí)期，首先要保證自身能夠堅(jiān)持精益生產(chǎn)和有效的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)要充分保障我們未來的發(fā)展。從長(zhǎng)期來看，公司整體的戰(zhàn)略不會(huì)改變，但我們確實(shí)也采取了一些措施。比如建立了驛橋（上海）商貿(mào)有限公司，為客戶提供一站式的服務(wù)。驛橋是我們?cè)谥袊?guó)軸承市場(chǎng)建立的一個(gè)其他同行業(yè)公司所沒有嘗試過的、首創(chuàng)的商業(yè)模式。同時(shí)也有一些長(zhǎng)期的項(xiàng)目，包括繼續(xù)在風(fēng)電行業(yè)等潛力巨大的行業(yè)進(jìn)行積極的投資，進(jìn)一步開展江蘇帝達(dá)貝軸承有限公司的業(yè)務(wù)。另外，還和一些其他公司建立了合作伙伴關(guān)系，如日本大同特殊鋼株式會(huì)社。另外，我們認(rèn)為更重要的是把所有人都更緊密地協(xié)同合作起來，大家同舟共濟(jì)，并且充分認(rèn)識(shí)我們面臨的挑戰(zhàn)。我們付出很多努力來培養(yǎng)和留住人才，也很高興這些人才都和我們一起經(jīng)歷了挑戰(zhàn)。
作為一家擁有100多年歷史的技術(shù)型公司，我們已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)世紀(jì)的輝煌歷史，我們相信可以通過中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造第二個(gè)世紀(jì)的成功─這是鐵姆肯公司全球總裁兼首席執(zhí)行官詹姆士·格里菲斯先生曾經(jīng)說過的。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們必須以長(zhǎng)期的戰(zhàn)略作為定位基礎(chǔ)，這也是為了確保我們?cè)谑袌?chǎng)上的長(zhǎng)期發(fā)展。
問：看到你們亞太地區(qū)2008 年銷售額只有4.6 億美元，也就是說只占全球銷售額的8.1%，這是不是因?yàn)槟銈冞M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)比較晚？或者是因?yàn)橹袊?guó)軸承市場(chǎng)主要還是由本土制造商所占領(lǐng)？還是因?yàn)橹袊?guó)軸承市場(chǎng)還不夠大？
答：我們確實(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)相對(duì)晚了一些，只是在過去5年間才集中對(duì)中國(guó)市場(chǎng)投資，但這也要放到大背景下綜合來看。在過去的5年間，我們?cè)谥袊?guó)的投資力度很大，建立了4個(gè)大型制造基地。從過去3年亞洲銷售額所占比重來看，2007年亞洲銷售額占全球銷售額的5%，2008 年占全球的8%，2009 年Z新數(shù)據(jù)是12%�？梢钥闯觯戎卦谥鹉暝鲩L(zhǎng)。而在亞洲市場(chǎng)銷售額中，中國(guó)無疑占了絕大部分的份額。中國(guó)的軸承市場(chǎng)巨大，地域也很廣泛，而且鐵姆肯公司在重工業(yè)設(shè)備和航空航天設(shè)備方面是全球技術(shù)的領(lǐng)先者。
我們的戰(zhàn)略定位是，把更多的重心集中于重型工業(yè)和更加關(guān)鍵的應(yīng)用領(lǐng)域。例如，根據(jù)這一戰(zhàn)略，去年我們出售了旗下的滾針軸承業(yè)務(wù)，把我們的優(yōu)勢(shì)資源更加集中于高附加值、高盈利的領(lǐng)域。我們自己對(duì)業(yè)務(wù)的定位非常清楚，那就是我們會(huì)更加關(guān)注像基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這樣的領(lǐng)域。
剛才提到，在中國(guó)有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在中國(guó)，軸承生產(chǎn)商確實(shí)很多，有超過 1,000 家，但是在全世界可以作為我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的只有6到7家真正大的軸承公司。對(duì)我們來說，全球這6到7個(gè)品牌是高端的利基市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，那些中國(guó)的制造商們也想將商品出口到世界其他市場(chǎng)，這樣我們先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品就可以為他們提供保障，幫助他們走向世界市場(chǎng)。所以，對(duì)于我們來說，中國(guó)的軸承市場(chǎng)是不斷增長(zhǎng)的。
問：你們對(duì)未來中國(guó)市場(chǎng)有什么目標(biāo)？為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，你們針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有哪些新戰(zhàn)略？
答：中國(guó)是世界上增長(zhǎng)Z快的市場(chǎng)之一，所以在鐵姆肯公司的核心戰(zhàn)略中，中國(guó)也占有非常重要的地位。我們的全球總裁兼首席執(zhí)行官詹姆斯·格里菲斯先生說過：“中國(guó)將是鐵姆肯公司下一個(gè)百年輝煌的平臺(tái)和起點(diǎn)。”從長(zhǎng)期戰(zhàn)略來說，公司能否成功、能否取得下一個(gè)百年輝煌，也非常依賴于在中國(guó)的發(fā)展。
因此，我們的戰(zhàn)略是將中國(guó)視為本土市場(chǎng)。這一戰(zhàn)略也意味著，我們將會(huì)在中國(guó)建立人才儲(chǔ)備、建立工廠，進(jìn)行品牌建設(shè)，這樣能獨(dú)立地為中國(guó)市場(chǎng)的客戶服務(wù)，并且將這個(gè)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展到全球。
我可以和你分享一些例子。在過去的5年中，我們?cè)谥袊?guó)建立了4家大型的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，這超過了鐵姆肯公司在過去30年中除中國(guó)以外的全球投資總額。我們?cè)跓o錫建立了我們?cè)谌蚣夹g(shù)和工業(yè)Z為先進(jìn)的生產(chǎn)工廠，這也是鐵姆肯公司到目前為止全球Z大規(guī)模的生產(chǎn)基地；在成都建立了航空及精密產(chǎn)品的生產(chǎn)基地─鐵姆肯（成都）航空及精密產(chǎn)品有限公司，它是生產(chǎn)高精密軸承產(chǎn)品的；還有在湘潭的合資公司─鐵姆肯湘電（湖南）軸承有限公司，也是生產(chǎn)高端軸承設(shè)備的公司。這些都是我們致力于中國(guó)本土市場(chǎng)的一些實(shí)例。
由于中國(guó)本身地位的提高，在世界產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上也開始更進(jìn)一步向上游前進(jìn)。我們和中國(guó)的合作伙伴之間的關(guān)系不再是單純的提供制造產(chǎn)品的關(guān)系，而是和他們共同進(jìn)行設(shè)計(jì)，幫助他們生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品和設(shè)備、更好地進(jìn)行海外銷售，這樣我們也可以為合作伙伴提供更好的服務(wù)。
問：您本人曾經(jīng)在總部負(fù)責(zé)航空航天業(yè)務(wù)，中國(guó)現(xiàn)在也在實(shí)施大飛機(jī)計(jì)劃，鐵姆肯公司如何抓住在中國(guó)航空航天市場(chǎng)的機(jī)遇？
答：鐵姆肯公司是全球Z大的航空軸承生產(chǎn)商，中國(guó)在未來一段時(shí)間內(nèi)，將是航空領(lǐng)域Z大的新興市場(chǎng)之一。我們之前曾經(jīng)參加過新舟 60 渦槳飛機(jī)、ARJ21 翔鳳新型渦扇飛機(jī)的生產(chǎn)，這都是前幾年就已經(jīng)進(jìn)行的中國(guó)自主研發(fā)的支線飛機(jī)。我們也非常期望能夠參加中國(guó)大飛機(jī) C919 的生產(chǎn)，認(rèn)為在這方面有很大的潛在機(jī)會(huì)，并在進(jìn)一步發(fā)展技術(shù)和解決方案，希望能夠在未來的合作中發(fā)揮更重要的作用。
除了在工程技術(shù)上的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)，以及技術(shù)和知識(shí)方面的優(yōu)勢(shì)之外，我們和其他公司不同的是，我們是一個(gè)在中國(guó)中西部地區(qū)建立航空軸承生產(chǎn)基地的外資軸承生產(chǎn)企業(yè)。總的來說，我們?cè)趪?guó)內(nèi)航空市場(chǎng)方面的一系列舉措積極響應(yīng)了中國(guó)政府的“五年計(jì)劃”。所以我們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展是長(zhǎng)期的，希望能夠全力支持中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為這里經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一部分，從而能夠在這個(gè)市場(chǎng)上獲得更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)也做出更大的貢獻(xiàn)。從這里可以看出，鐵姆肯公司并不吝于將Z先進(jìn)的技術(shù)和Z為高精尖的產(chǎn)品及制造工藝帶來中國(guó)。
問：作為跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)的總裁，與總部溝通并爭(zhēng)取到更多資源投放在中國(guó)市場(chǎng)，這對(duì)于您做好中國(guó)業(yè)務(wù)非常關(guān)鍵，能否介紹一下您如何與總部進(jìn)行溝通？
答：在鐵姆肯公司，從總部到我們地方，大家的共識(shí)是，中國(guó)是我們?nèi)虬l(fā)展的重中之重，因此也是全球業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中的核心部分之一。我們以開放的態(tài)度進(jìn)行在中國(guó)的投資，要和中國(guó)的人才進(jìn)行更多的合作，更加注重在中國(guó)的發(fā)展，這些是我們未來發(fā)展的前提以及全球發(fā)展的一部分，我們相信能夠在這里獲得更多的機(jī)會(huì)。
但是從過去的歷史來看，由于鐵姆肯公司之前更多的是在西方歐美國(guó)家發(fā)展起來的，在這個(gè)發(fā)展過程中也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，所以也必須請(qǐng)我們?cè)谖鞣降挠薪?jīng)驗(yàn)的管理人員更多地參與進(jìn)來，分享他們的經(jīng)驗(yàn)和想法，更好地服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)。
問：一些成功的跨國(guó)公司在總部的核心管理團(tuán)隊(duì)有來自中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人，目前鐵姆肯全球Z高經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中是否也有人來自于中國(guó)市場(chǎng)？
答：前面我已經(jīng)提到了一些重點(diǎn)培養(yǎng)中國(guó)本土人才、將他們送到美國(guó)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)的例子。另一方面，當(dāng)然，我們美國(guó)總部的管理團(tuán)隊(duì)有一些重要成員是具有中國(guó)工作經(jīng)驗(yàn)的。這點(diǎn)是非常必要的，必須讓年輕的管理團(tuán)隊(duì)的核心成員能夠更多地參與中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)作，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)我們的未來是至關(guān)重要的。舉兩個(gè)例子：現(xiàn)在我們?nèi)蚣夹g(shù)方面的負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)在中國(guó)負(fù)責(zé)制造業(yè)務(wù)；前任中國(guó)區(qū)的總裁，現(xiàn)在負(fù)責(zé)全球鋼鐵業(yè)務(wù)的市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)工作。這么做的原因是顯而易見的，中國(guó)市場(chǎng)是世界上發(fā)展Z快且Z具挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)之一，能夠讓核心的管理團(tuán)隊(duì)成員在這樣的環(huán)境下接受培訓(xùn)，對(duì)他們未來的發(fā)展是很重要的。
問：作為一家 B2B 的軸承供應(yīng)商，你認(rèn)為鐵姆肯公司經(jīng)營(yíng)獲得成功的關(guān)鍵是什么？
答：我們?nèi)驊?zhàn)略的愿景是，致力于通過應(yīng)用我們的摩擦管理和動(dòng)力傳動(dòng)知識(shí)，提高客戶的工作成效，以在世界各地提供無與倫比的價(jià)值和創(chuàng)新。
我們要?jiǎng)?chuàng)造一種業(yè)務(wù)模式：當(dāng)客戶需要幫助的時(shí)候，只要到我們這里就可以獲得一種一站式的服務(wù)，這樣能有效地減少客戶的麻煩，也提高了效率。比如說驛橋的建立，就為中國(guó)工業(yè)售后市場(chǎng)的經(jīng)銷商們提供一站式的售后服務(wù)。還有，工程設(shè)計(jì)也能夠讓客戶通過只尋找一個(gè)合作伙伴，就可以滿足所有的工程設(shè)計(jì)需要。而且，我們不僅提供在中國(guó)市場(chǎng)上需要的幫助，還通過我們的全球網(wǎng)絡(luò)提供更加廣泛的幫助。這些都是基于把中國(guó)作為本土市場(chǎng)的核心戰(zhàn)略，我們培養(yǎng)出的中國(guó)本地的應(yīng)用工程師和服務(wù)工程師，可以隨時(shí)提供更加專業(yè)的、為客戶量身定做的技術(shù)服務(wù)；還有這里的工廠；以及專門的物流服務(wù)，等等。
更重要的一點(diǎn)是，我們通過自身的行動(dòng)，讓合作伙伴相信，我們是愿意與他們分享我們所有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的，就如同我們對(duì)待在美國(guó)的客戶和世界其他地方的客戶一樣，我們是一視同仁的。《財(cái)富》
問：看到你們亞太地區(qū)2008 年銷售額只有4.6 億美元，也就是說只占全球銷售額的8.1%，這是不是因?yàn)槟銈冞M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)比較晚？或者是因?yàn)橹袊?guó)軸承市場(chǎng)主要還是由本土制造商所占領(lǐng)？還是因?yàn)橹袊?guó)軸承市場(chǎng)還不夠大？
答：我們確實(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)相對(duì)晚了一些，只是在過去5年間才集中對(duì)中國(guó)市場(chǎng)投資，但這也要放到大背景下綜合來看。在過去的5年間，我們?cè)谥袊?guó)的投資力度很大，建立了4個(gè)大型制造基地。從過去3年亞洲銷售額所占比重來看，2007年亞洲銷售額占全球銷售額的5%，2008 年占全球的8%，2009 年Z新數(shù)據(jù)是12%�？梢钥闯觯戎卦谥鹉暝鲩L(zhǎng)。而在亞洲市場(chǎng)銷售額中，中國(guó)無疑占了絕大部分的份額。中國(guó)的軸承市場(chǎng)巨大，地域也很廣泛，而且鐵姆肯公司在重工業(yè)設(shè)備和航空航天設(shè)備方面是全球技術(shù)的領(lǐng)先者。
我們的戰(zhàn)略定位是，把更多的重心集中于重型工業(yè)和更加關(guān)鍵的應(yīng)用領(lǐng)域。例如，根據(jù)這一戰(zhàn)略，去年我們出售了旗下的滾針軸承業(yè)務(wù)，把我們的優(yōu)勢(shì)資源更加集中于高附加值、高盈利的領(lǐng)域。我們自己對(duì)業(yè)務(wù)的定位非常清楚，那就是我們會(huì)更加關(guān)注像基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這樣的領(lǐng)域。
剛才提到，在中國(guó)有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在中國(guó)，軸承生產(chǎn)商確實(shí)很多，有超過 1,000 家，但是在全世界可以作為我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的只有6到7家真正大的軸承公司。對(duì)我們來說，全球這6到7個(gè)品牌是高端的利基市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，那些中國(guó)的制造商們也想將商品出口到世界其他市場(chǎng)，這樣我們先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品就可以為他們提供保障，幫助他們走向世界市場(chǎng)。所以，對(duì)于我們來說，中國(guó)的軸承市場(chǎng)是不斷增長(zhǎng)的。
問：你們對(duì)未來中國(guó)市場(chǎng)有什么目標(biāo)？為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，你們針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有哪些新戰(zhàn)略？
答：中國(guó)是世界上增長(zhǎng)Z快的市場(chǎng)之一，所以在鐵姆肯公司的核心戰(zhàn)略中，中國(guó)也占有非常重要的地位。我們的全球總裁兼首席執(zhí)行官詹姆斯·格里菲斯先生說過：“中國(guó)將是鐵姆肯公司下一個(gè)百年輝煌的平臺(tái)和起點(diǎn)。”從長(zhǎng)期戰(zhàn)略來說，公司能否成功、能否取得下一個(gè)百年輝煌，也非常依賴于在中國(guó)的發(fā)展。
因此，我們的戰(zhàn)略是將中國(guó)視為本土市場(chǎng)。這一戰(zhàn)略也意味著，我們將會(huì)在中國(guó)建立人才儲(chǔ)備、建立工廠，進(jìn)行品牌建設(shè)，這樣能獨(dú)立地為中國(guó)市場(chǎng)的客戶服務(wù)，并且將這個(gè)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展到全球。
我可以和你分享一些例子。在過去的5年中，我們?cè)谥袊?guó)建立了4家大型的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，這超過了鐵姆肯公司在過去30年中除中國(guó)以外的全球投資總額。我們?cè)跓o錫建立了我們?cè)谌蚣夹g(shù)和工業(yè)Z為先進(jìn)的生產(chǎn)工廠，這也是鐵姆肯公司到目前為止全球Z大規(guī)模的生產(chǎn)基地；在成都建立了航空及精密產(chǎn)品的生產(chǎn)基地─鐵姆肯（成都）航空及精密產(chǎn)品有限公司，它是生產(chǎn)高精密軸承產(chǎn)品的；還有在湘潭的合資公司─鐵姆肯湘電（湖南）軸承有限公司，也是生產(chǎn)高端軸承設(shè)備的公司。這些都是我們致力于中國(guó)本土市場(chǎng)的一些實(shí)例。
由于中國(guó)本身地位的提高，在世界產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上也開始更進(jìn)一步向上游前進(jìn)。我們和中國(guó)的合作伙伴之間的關(guān)系不再是單純的提供制造產(chǎn)品的關(guān)系，而是和他們共同進(jìn)行設(shè)計(jì)，幫助他們生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品和設(shè)備、更好地進(jìn)行海外銷售，這樣我們也可以為合作伙伴提供更好的服務(wù)。
問：您本人曾經(jīng)在總部負(fù)責(zé)航空航天業(yè)務(wù)，中國(guó)現(xiàn)在也在實(shí)施大飛機(jī)計(jì)劃，鐵姆肯公司如何抓住在中國(guó)航空航天市場(chǎng)的機(jī)遇？
答：鐵姆肯公司是全球Z大的航空軸承生產(chǎn)商，中國(guó)在未來一段時(shí)間內(nèi)，將是航空領(lǐng)域Z大的新興市場(chǎng)之一。我們之前曾經(jīng)參加過新舟 60 渦槳飛機(jī)、ARJ21 翔鳳新型渦扇飛機(jī)的生產(chǎn)，這都是前幾年就已經(jīng)進(jìn)行的中國(guó)自主研發(fā)的支線飛機(jī)。我們也非常期望能夠參加中國(guó)大飛機(jī) C919 的生產(chǎn)，認(rèn)為在這方面有很大的潛在機(jī)會(huì)，并在進(jìn)一步發(fā)展技術(shù)和解決方案，希望能夠在未來的合作中發(fā)揮更重要的作用。
除了在工程技術(shù)上的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)，以及技術(shù)和知識(shí)方面的優(yōu)勢(shì)之外，我們和其他公司不同的是，我們是一個(gè)在中國(guó)中西部地區(qū)建立航空軸承生產(chǎn)基地的外資軸承生產(chǎn)企業(yè)。總的來說，我們?cè)趪?guó)內(nèi)航空市場(chǎng)方面的一系列舉措積極響應(yīng)了中國(guó)政府的“五年計(jì)劃”。所以我們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展是長(zhǎng)期的，希望能夠全力支持中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為這里經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一部分，從而能夠在這個(gè)市場(chǎng)上獲得更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)也做出更大的貢獻(xiàn)。從這里可以看出，鐵姆肯公司并不吝于將Z先進(jìn)的技術(shù)和Z為高精尖的產(chǎn)品及制造工藝帶來中國(guó)。
問：作為跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)的總裁，與總部溝通并爭(zhēng)取到更多資源投放在中國(guó)市場(chǎng)，這對(duì)于您做好中國(guó)業(yè)務(wù)非常關(guān)鍵，能否介紹一下您如何與總部進(jìn)行溝通？
答：在鐵姆肯公司，從總部到我們地方，大家的共識(shí)是，中國(guó)是我們?nèi)虬l(fā)展的重中之重，因此也是全球業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中的核心部分之一。我們以開放的態(tài)度進(jìn)行在中國(guó)的投資，要和中國(guó)的人才進(jìn)行更多的合作，更加注重在中國(guó)的發(fā)展，這些是我們未來發(fā)展的前提以及全球發(fā)展的一部分，我們相信能夠在這里獲得更多的機(jī)會(huì)。
但是從過去的歷史來看，由于鐵姆肯公司之前更多的是在西方歐美國(guó)家發(fā)展起來的，在這個(gè)發(fā)展過程中也積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，所以也必須請(qǐng)我們?cè)谖鞣降挠薪?jīng)驗(yàn)的管理人員更多地參與進(jìn)來，分享他們的經(jīng)驗(yàn)和想法，更好地服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)。
問：一些成功的跨國(guó)公司在總部的核心管理團(tuán)隊(duì)有來自中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人，目前鐵姆肯全球Z高經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中是否也有人來自于中國(guó)市場(chǎng)？
答：前面我已經(jīng)提到了一些重點(diǎn)培養(yǎng)中國(guó)本土人才、將他們送到美國(guó)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)的例子。另一方面，當(dāng)然，我們美國(guó)總部的管理團(tuán)隊(duì)有一些重要成員是具有中國(guó)工作經(jīng)驗(yàn)的。這點(diǎn)是非常必要的，必須讓年輕的管理團(tuán)隊(duì)的核心成員能夠更多地參與中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)作，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)我們的未來是至關(guān)重要的。舉兩個(gè)例子：現(xiàn)在我們?nèi)蚣夹g(shù)方面的負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)在中國(guó)負(fù)責(zé)制造業(yè)務(wù)；前任中國(guó)區(qū)的總裁，現(xiàn)在負(fù)責(zé)全球鋼鐵業(yè)務(wù)的市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)工作。這么做的原因是顯而易見的，中國(guó)市場(chǎng)是世界上發(fā)展Z快且Z具挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)之一，能夠讓核心的管理團(tuán)隊(duì)成員在這樣的環(huán)境下接受培訓(xùn)，對(duì)他們未來的發(fā)展是很重要的。
問：作為一家 B2B 的軸承供應(yīng)商，你認(rèn)為鐵姆肯公司經(jīng)營(yíng)獲得成功的關(guān)鍵是什么？
答：我們?nèi)驊?zhàn)略的愿景是，致力于通過應(yīng)用我們的摩擦管理和動(dòng)力傳動(dòng)知識(shí)，提高客戶的工作成效，以在世界各地提供無與倫比的價(jià)值和創(chuàng)新。
我們要?jiǎng)?chuàng)造一種業(yè)務(wù)模式：當(dāng)客戶需要幫助的時(shí)候，只要到我們這里就可以獲得一種一站式的服務(wù)，這樣能有效地減少客戶的麻煩，也提高了效率。比如說驛橋的建立，就為中國(guó)工業(yè)售后市場(chǎng)的經(jīng)銷商們提供一站式的售后服務(wù)。還有，工程設(shè)計(jì)也能夠讓客戶通過只尋找一個(gè)合作伙伴，就可以滿足所有的工程設(shè)計(jì)需要。而且，我們不僅提供在中國(guó)市場(chǎng)上需要的幫助，還通過我們的全球網(wǎng)絡(luò)提供更加廣泛的幫助。這些都是基于把中國(guó)作為本土市場(chǎng)的核心戰(zhàn)略，我們培養(yǎng)出的中國(guó)本地的應(yīng)用工程師和服務(wù)工程師，可以隨時(shí)提供更加專業(yè)的、為客戶量身定做的技術(shù)服務(wù)；還有這里的工廠；以及專門的物流服務(wù)，等等。
更重要的一點(diǎn)是，我們通過自身的行動(dòng)，讓合作伙伴相信，我們是愿意與他們分享我們所有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的，就如同我們對(duì)待在美國(guó)的客戶和世界其他地方的客戶一樣，我們是一視同仁的。《財(cái)富》
發(fā)布時(shí)間：2010-04-21
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